KUA Kecamatan Sekernan Jambi, Adopsi Model Layanan Ala Perbankan

Kesan pertama ketika datang ke KUA Kecamatan Sekernan, Kabupaten Muaro, Jambi, bersih dan rapi. Meja kursi tertata apik. Penataan tata letak antara ruang tunggu layanan, front office layanan, ruang penghulu dan penyuluh, dan ruang Kepala, nampak layak sebagai kantor layanan. Belum lagi di ruang penyimpanan berkas yang bagus, berdasarkan tata letak berkas, dan juga terdapat meja penyuluh agama Islam yang manyatu dengan staf yang lain.   

Terletak di pinggir jalan, Jl. Lintas Timur Sengesti, Jambi, KUA Kec. Sekernan nampak sebagai kantor yang bagus. Di sekitarnya terdapat beberapa rumah penduduk yang agak jarang, dengan rerumputan yang terlihat terawat. Tetapi apabila kamu bersambang ke KUA ini, kamu tentu berbicara bahwa kantor ini layak dijadikan contoh, layak dimasukkan sebagai KUA yang sudah memenuhi standar layanan.  Pada tahun 2014 yang lalu, KUA ini sudah dinobatkan sebagai wakil Jambi dalam Pemilihan KUA Teladan Nasional. Itu artinya, pada tahun 2014 yang lalu, KUA ini menduduki sebagai KUA paling baik se-Jambi, jadi pantas mewakili Jambi dalam ajang tahunan bergengsi tersebut. Terbukti ada beberapa fasilitas baru yang dibangun untuk kepentingan lomba, tetapi dengan cara umum KUA ini pantas menjadi teladan dalam memberikan layanan publik.
  
Mempunyai tagline alias motto: Ikhlas dalam Pengabdian, Optimal dalam Pelayanan, menjadi kunci penting KUA ini dalam bekerja. Semenjak ada komitmen bersama seluruh pegawai KUA Kec. Sekernan untuk melayani masyarakat dengan pelayanan yang optimal dan ikhlas, pelayanan sistem langsung diterapkan. Dengan mengadopsi pelayanan model perbankan pun sekarang bisa dinikmati masyarakat di KUA Kec. Sekernan. Publik bisa bertanya dengan cara langsung, tanpa ada dinding pembatas, tanpa ada kaca, tanpa ada prosedur yang rumit. Bahkan ruangan satu dengan yang lainnya betul-betul terbuka, jadi tak ada lagi kasak kusuk oknum pegawai.   

Dari penggambaran tersebut menandakan bahwa KUA Kecamatan Sekernan, Jambi, sudah sungguh-sungguh menerapkan paradigma baru KUA yang profesional dan bersih. Profesional sebab layanan dikonsep sesuai dengan standar layanan publik dengan memenuhi unsur cepat, langsung, ramah, dan prosedural. Bersih seluruh layanan dilakukan dengan transparan, menjunjung tinggi keterbukaan, dan fair, untuk menghindari penyimpangan.   

Berdasarkan standar layanan di KUA, KUA Kecamatan Sekernan Jambi ini menyelenggarakan fungsi: (1) Pelaksanaan Pelayanan, Pengawasan, Pencatatan dan Pelaporan nikah dan rujuk; (2) Penyusunan Statistik, dokumentasi, dan Pengelolaan Sistem Info Manajemen KUA; (3) Pelaksanaan tata usaha dan rumah tangga KUA; (4) Pelayanan bimbingan Keluarga Sakinah; (5) Pelayanan bimbingan Kemasji; (6) Pelayanan bimbingan pembinaan syari'ah; dan (6) Penyelenggaraan manfaat lain di bidang agama Islam yang ditugaskan oleh Kepala Kemenag Kabupaten.     

Setidaknya ada enam tipe dalam penyelenggaraan layanan di KUA Kecamatan Sekernan: Pelaksanaan Pelayanan; Pengelolaan Pengaduan Masyarakat; Pengelolaan informasi; Penglihatan internal; Penyuluhan terhadap masyarakat dan Pelayanan konsultasi. Faktor itulah yang dilaksanakan di Kantor Urusan Agama Kecamatan Sekernan sesuai dengan amanat pasal 8 Undang-undang No. 25 tahun 2009 mengenai Pelayanan Publik.   

Dikepalai olehTaufik, S.Ag, M.H.I,KUA Kec. Sekernan didukung oleh 3 (tiga) penghulu (Sihabudin Chodori, S.Ag, Rafli, S.HI, Arif Hidayatullah, Ss) dan 1 (satu) orang penyuluh agama (Rina Hirfina, S.Ag). Komposisi yang lumayan keren untuk memberikan pelayanan terhadap masyarakat. Disamping SDM tersebut juga terdapat beberapa tipe layanan, terutama pengelolaan administrasi nikah berbasis Sistem Info Manajemen Nikah (SIMKAH), dan beberapa SIM yang lain.   Sebagaimana kantor layanan lainnya, KUA Kecamatan Sekernan menyediakan situs dengan alamat: kuasekernan.blogspot.com. Kehadiran situs ini berfungsi supaya masyarakat dengan cara langsung bisa mengakses info-info penting dari KUA Kecamatan Sekernan. 

Terdapat data-data keagamaan yang ditangani oleh KUA Sekernan yang bisa diakses dengan mudah oleh masyarakat. Tidak hanya itu, melewati media ini masyarakat bisa memberikan komentar, konsultasi keagamaan, konsultasi persoalan keluarga, pengaduan, kritik dan saran dan lain sebagainya terhadap pelayanan yang diberikan pihak KUA Kecamatan Sekernan sebagai wujud dari komitmennya melayani masyarakat. (Bimasislam/Hidayah.co)

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel